kepuasan servis dua mak nyah

Tweet Follow @afifelnino

Kunkun!!


Kesempatan melawat tempat kerja lama digunakan sebaiknya. Bertentang mata dengan bekas rakan sekerja mengubat rindu yang pernah ada. Sebelum pulang, kaki melangkah ke sebuah pejabat untuk bertemu pengurusnya. Usianya belum mencecah 30-an namun sudah menjadi pengurus muda. Kacak dan bergaya. Mata sempat menjeling seorang gadis berbaju hitam cantik sedang membaca majalah di hujung meja. Senyum. Tiada kata dapat diluah selain menelan air liur sahaja.


Pekerja di syarikatnya cuma 9 orang termasuk pengurus. 5 wanita, 4 lelaki. 2 daripadanya lelaki lembut, atau orang di situ memanggil Mak Nyah. Wanita berbaju hitam tadi bukan pekerja di situ. Cuma datang menemani kekasih hatinya.



Terlanjur mengusik, kawan tadi menceritakan tentang dua pekerja 'istimewa' tadi. Dia pada awalnya tidak pasti penerimaan pekerja lain terhadap mereka. Namun sebagai pengurus, dia menetapkan peraturan supaya keluarga kecil mereka saling menghormati dan menerima setiap kekurangan dan kelebihan adik-beradik mereka. Dia menerima dua pekerjanya tadi kerana mereka ada kelayakan berbanding orang lain. Kelayakan akademik berpangkat sarjana muda. Hebat.


Cuma sesekali, ada pelanggan yang tidak mahu membeli barangan mereka hanya kerana di situ ada Mak Nyah. Bukan sekali pelanggan menghina diri mereka. Namun mereka tidak meninggikan suara malah memujuk kembali pelanggan itu. Marah? Mungkin. Tapi demi sesuap nasi amarah itu ditinggalkan jauh.


Ketawa. Kesian. Bukan kerana nasib Mak Nyah itu tapi kerana pemikiran masyarakat kita. Ketawa lagi. Tak sangka dalam era kita mengejar kemodenan, pemikiran rakyat Malaysia masih cetek. Kesian bukan?



Memang Mak Nyah hidup dalam komuniti mereka sendiri. Semua kerana kita yang tidak mahu mendekati mereka. Tapi kedua-dua Mak Nyah tadi saling membantu. Mungkin kerana mereka telah berkawan lama. Dalam lenggang lenggok berjalan, mereka disenangi semua orang. Mereka pandai bergosip dengan pekerja wanita. Mereka pakar fesyen baju dan style rambut di kalangan pekerja lelaki. Seperti manusia lain, mereka juga sama. Mereka juga manusia.


Banyak kali juga sifat tepi jaga kain orang ini sibuk bertanyakan mutu kerja mereka. Jawapan yang diberikan di luar jangkaan. Mereka bekerja, dan dimarahi sama seperti pekerja lain. Tidak ada secebis kelebihan dan kekurangan diberikan. Berbanding pekerja lelaki, mereka lebih rajin membantu membasuh pinggan dan gelas di dapur pejabat. Mereka turut sama mengangkat barang berat seperti pekerja lelaki. Kerana tenaga mereka sama.


Buka mata. Buka minda. Jangan kerana setitik Mak Nyah yang mencari rezeki di celah lorong, semua Mak Nyah mendapat cercaan serupa. Tutup sebelah mata kepada Mak Nyah di lorong, buka seluas-luas mata sebelah lagi kepada Mak Nyah yang bekerja di salon, spa kecantikan, pereka fesyen, jurumekap, pelayan kedai makan dan banyak lagi. Adakah kita Tuhan untuk menentukan dosa pahala mereka?


Berbanding lelaki dan perempuan, Mak Nyah lebih kuat. Berhadapan dengan kata-kata nista, mereka masih mampu berdiri sendiri. Kita mampu?



Benar kata kawan tadi. Tidak salah membayar lebih untuk servis yang memuaskan hati daripada Mak Nyah, bukan?


ps : Otak tu jangan kuning sangat bila baca tajuk di atas.



Kunkun!!